Termos de Uso — comprador / atleta

1. Aceitação

Ao criar conta ou comprar inscrições/ingressos no Fortal Pass, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.

2. Serviço

O Fortal Pass intermedia a venda entre você e o organizador do evento. O organizador é responsável pelo evento em si (percurso, kit, cancelamentos locais, etc.).

Pode ser cobrada taxa de serviço da plataforma (Fortal Pass), exibida antes do pagamento e paga por você em cima do valor do ingresso. A taxa da máquina (MDR do gateway) pode ser somada ao seu total (Pix/cartão) quando a plataforma configura o repasse ao atleta; caso contrário, fica entre o gateway e o organizador.

3. Pagamentos

Pagamentos podem ser processados via Pix da organização (confirmação manual) ou via gateway (Asaas / Mercado Pago: Pix e/ou cartão), conforme o evento. A confirmação depende da compensação bancária ou webhook do provedor.

Produto da loja do organizador é outro pagamento, separado da inscrição. Estornar a camiseta não cancela a vaga. Você escolhe retirar na loja ou entrega no endereço da sua conta. Retirar na loja não soma frete. Na entrega, o frete escolhido (motoboy do bairro ou Correios) entra neste pagamento e fica com o organizador. A taxa da plataforma incide sobre os produtos e fica com o Fortal Pass. Se você escolher os Correios, a cotação recebe só o CEP de origem, o CEP de destino, o peso e o tamanho da embalagem — a rua não entra nessa consulta. A consulta pública do CEP fica gravada, sem o seu nome nem o número, para não repetir o pedido.

Reservas não pagas dentro do prazo exibido podem ser canceladas automaticamente.

4. Dados na inscrição

Para corridas, CPF pode ser exigido para identificação no check-in. Ao informar CPF/telefone, você autoriza o tratamento descrito na Política de Privacidade, incluindo compartilhamento operacional com o organizador e dados necessários ao pagamento.

5. Cancelamentos e reembolsos

Compras online: você pode desistir em até 7 dias após a confirmação do pagamento (CDC art. 49), salvo exceções legais, desde que o evento ainda não tenha ocorrido.

Cada evento pode ter regras adicionais exibidas na página de inscrição. Reembolsos são processados pelo organizador via plataforma (estorno no meio de pagamento).

A taxa de serviço Fortal Pass pode seguir política distinta da inscrição, conforme informado no checkout.

6. Consultoria / assessoria

Ao vincular-se a uma consultoria no Fortal Pass (convite ou compra de plano), você pode autorizar o acompanhamento de treino e saúde pelo coach, conforme a Política de Privacidade.

Planos pagos por Pix da assessoria dependem da confirmação manual do coach após o pagamento. Até lá, o vínculo pode ficar como pagamento pendente.

O check-in de esforço e dor é voluntário no dia de treino da grade e fica visível para a consultoria autorizada.