Problemas no pagamento — o que fazer
Orientação rápida para participante e organizador, com link ao roteiro de atendimento.
3 min de leitura · Atualizado em 12 de agosto de 2026
Para quem atende
Use o roteiro de atendimento de pagamentos — ele lista o que perguntar e o que fazer em cada situação, sem termos técnicos.
Para o participante
- Veja o status em Meus pedidos.
- Se o Pix expirou, gere um novo (só se ainda não pagou).
- Se já pagou e não confirmou, abra um chamado com comprovante e número do pedido.
Para o organizador
- Confira Recebimentos (conta conectada ou chave Pix).
- Em Pedidos, veja se há compras pendentes de confirmação (Pix na chave).
- Se ninguém consegue pagar no evento, abra chamado com o nome do evento e o horário do erro.